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From: 企业信用体系建立与应收账款管理<[email-masked]>
Date: Fri, 13 Oct 2006 15:05:16 +0800

这是一封培训邀请函！！如对您的工作或生活造成不便，我们抱以万分谦意。如您不想再收到该类邮件，[email-masked]“退订谢谢!

企业信用体系建立与应收账款管理（主讲：刘宏程 老师）

培训时间：2006年11月11-12日
培训费用：2800元/人（含资料费、2天午餐、茶点
（可来电话咨询课程详细内容）刘老师    电话：010－51658784 

掌握客户付款心理区分客户付款习惯类型
如何对应收账款进行跟踪监控
如何进行“内部催款”
如何应对客户拖延付款的借口
既维护好客户关系又及时回款的秘诀
克服催帐的不安心理
催帐的沟通技巧催帐礼仪
电话催帐实战技巧催账信函撰写技巧
与催帐相关的法律常识
缺乏信用控制对销售质量和现金流影响是？ 
销售部门是否要对应收账款负责？
业务人员本身存在什么风险？
各部门人员在信用管理上职能和考核指标；
客户资信管理事前防范要点；
通过最简单方式确定一个新客户合法身份；
为什么对客户要实行信用额度期限控制？
如何调整针对客户的信用政策？
合同管理和证据链建立重要性及操作要点；

内容模块一：建立企业信用管理体系（体系篇）
第一讲  企业要加强信用管理
·企业面临的信用风险  
·企业的拖欠现状分析
·企业信用风险源分析  
·企业信用管理的误区
第二讲  信用管理整体解决方案
·双链条全过程控制方案
·方案实施效果及几个关键问题
·信息化过程中应注意的问题
第三讲  设立信用管理部门和信息化建设
·信用管理的地位和作用
·信用管理职能的确定和分配
·职能设置
·人员配备
·考核与报
内容模块二：客户风险控制与信用调查（预防篇）
第四讲  如何预防商业欺诈和陷阱
·常见的商业欺诈和陷阱
·商业欺诈和陷阱的一般手法和预防方法
第五讲  如何判断新客户的合法身份
·法人营业执照的内容和识别要点
·如何获取和核实客户的注册资料。
第六讲  如何识别客户风险
·定性信息和资料  ·定量信息和资料
·历史信用记录
第七讲  如何收集客户的信用资料
·直接收集法        ·公共渠道法
·专业机构调查法
第八讲  客户资信管理
·客户初选法
·资信调查法
·客户分类管理法
·客户数据库和管理信息系统的建立
内容模块三：风险评估与信用决策（执行与决策篇）
第九讲  客户信用风险和价值的评估
·评分方法和评分标准的确定
·评估结果及使用
第十讲  如何确定客户的信用额度
·用营运资产法确定信用额度
·用销售量统计法确定信用额度
第十一讲  授信程序与额度控制
·授信流程设计
·典型的额度控制方法
·定单处理系统与发货控制
第十二讲  信用政策
·信用政策的内容    ·信用额度的使用
·信用期限的使用    ·现金折扣使用
·典型信用政策类型与实施
·不同类型客户的信用政策
第十三讲  合同签订和结算风险防范
·注意新合同法的变化之处
·合同签订的主要注意事项
·标准合同与履约注意事项手册的使用
·票据风险防范
内容模块四：应收帐款管理与欠款催收（监控与处理篇）
第十四讲  应收帐款监控
·总量控制法  ·帐龄管理法  ·DSO法
·RPM监控法  ·AR会议和监控报告
·应收帐款管理信息系统
第十五讲  收帐政策与程序
·债务分析技术的应用 
·制定合理的收帐政策
·一般的收帐程序
第十六讲  收帐技巧
·电话收帐技巧      ·收帐信的写法
·针对不同类型企业的追帐技巧
第十七讲  保障债权与担保的使用
·怎样保障债权
·常见担保形式的使用注意事项，
包括：定金、保证、抵押、质押和留置等。
第十八讲  信用服务和风险转移工具
·第三方信用服务的种类
·信用保险
·保理
·评估
刘宏程 老师
☉ 工商管理硕士；中国著名信用管理专家      
☉ 中国市场学会信用工作委员会  学术委员
☉ 北京大学中国信用研究中心  特约研究员    
☉ 全国信用标准化技术专家库专家
☉ 国家职业技能鉴定专家委员会信用管理师专业委员会专

培训时间：2006年11月11-12日
培训费用：2800元/人（含资料费、2天午餐、茶点
（可来电话咨询课程详细内容）刘老师    电话：010－51658784

这是一封培训邀请函！！如对您的工作或生活造成不便，我们抱以万分谦意。如您不想再收到该类邮件，[email-masked]“退订谢谢!